常見問題

網上訂購


(i)我如何查詢目前訂單的處理情況?


成功完成交易後,將收到「訂單確認」電郵,內附已確認之訂購資料。如未收到電郵,請發電郵至info@artisanmarket.com 與我們聯絡。 您亦可以到我們網址或手機應用程式,以會員身份登入後到「我的帳戶」內點選「訂單查詢」找到訂單號碼,即可查閱該訂單的狀態。


(ii)如何修改或取消訂單?


訂單一經確認,將不能修改或取消。 若您在訂購時提交錯誤資料,請以WhatsApp線上對話或發電郵至info@artisanmarket.com 與我們聯絡。若訂單並未安排包裝或運送,我們可為您更正資料。因此,請您必須於提交訂單及付款前核實清楚,確保一切貨品及個人資料無誤才確認訂單。




付款


(i)你接受哪些付款方式?


我們接受PayMe、轉數快、Visa、萬事達卡、Apple Pay、Google Pay、支付寶支付及微信支付付款。 以信用卡付款者,訂購人必須為信用卡持有人網上商店所有產品價格為港元,購買時以港元結算。


(ii)使用信用卡於網上購物可靠嗎?


VISA 驗證服務及Master Card Secure Code均是信用卡購物保障服務,讓您可以在採用以上信用卡進行網上購物時使用相關密碼或驗證碼,我們亦不會記錄客人的信用卡資料。顧客必須以本人持有及有效的信用卡進行購物, Artisan Market 保留終止訂單的權利。


(iii)(公司名)網上商店接受先送貨後付款嗎 ?


所有付款方式均是先付款後寄貨,並不設貨到付款方式。




會員帳戶


(i)如何成為 Artisan Market 會員?


Artisan Market 網上商店或手機應用程式購買任何產品,即可申請成為會員。只需填寫相關個人資料,系統會自動為您建立會籍,便可累積積分、尊享會員禮遇及優惠。


(ii)網上購物怎樣享用會員折扣?


Artisan Market 網上商店或手機應用程式可享會員折扣購物。結帳前您需使用手提電話號碼及電子郵件註冊及登入網上帳戶。 請注意,會員折扣不適用於產品優惠套裝及限定產品,詳情請參閱會員計劃或聯絡我們了解更多。


(iii)網上或手機應用程式購物可以賺取會員積分嗎?


網上或手機應用程式訂購消費金額適用於 Artisan Market 會員計劃優惠,包括會員積分獎賞計劃及會籍升級所需金額。


(iv)我可以於網上或手機應用程式更改會員資料嗎?


您可以於網上或手機應用程式更改帳戶登入電郵及通訊地址。


(v)我可以和別人共享我的會員賬戶嗎?


為保障會員權益, Artisan Market 會籍及網上訂購帳戶只供登記本人使用,而每位會員只能擁有一個 Artisan Market 會籍及網上帳戶。


(vi)我的會員資訊安全嗎?


請放心,你的私隱將得到保護,詳情可參閱私隱政策及網站之條款及細則。